Hva betyr AI-synlighet for en liten bedrift?

Når noen spør ChatGPT om en regnskapsfører i Drammen eller en frisør på Grünerløkka, får de sjelden ti blå lenker tilbake. De får et kort svar med to eller tre navn. Er bedriften din blant dem, har du en mulig kunde før konkurrentene i det hele tatt ble vurdert.

AI-synlighet handler om hvor ofte bedriften din blir nevnt i slike svar, og hva som blir sagt om den. Fagfolk kaller det gjerne AEO eller GEO. Navnet betyr lite. Det som betyr noe, er at en del av kundene dine har begynt å spørre en assistent når de skal velge leverandør.

Hvor assistentene henter svarene fra

ChatGPT, Gemini, Claude og Perplexity bygger svarene sine på det de finner på nettet. Når de søker, leser de nettsider, omtaler, artikler og kataloger, og de legger mest vekt på kilder som virker troverdige og som sier det samme. En bedrift som er beskrevet likt på egen nettside, i Google-profilen, på omtalesider og i lokale medier, er lettere å anbefale enn en bedrift med spredt og utdatert informasjon.

Det du kan gjøre selv

• Skriv tydelig på nettsiden hva dere tilbyr, hvor dere holder til og hvem dere hjelper. Assistentene gjengir konkrete setninger bedre enn generelle slagord.
• Hold Google-bedriftsprofilen oppdatert med åpningstider, kategorier og bilder.
• Be fornøyde kunder om omtaler, og svar på dem du får.
• Sjekk at nettsiden ikke blokkerer søkerobotene til OpenAI, Google og andre i filen robots.txt.

Slik finner du ut hvor du står

Den enkleste testen tar fem minutter. Still ChatGPT tre spørsmål slik en kunde ville stilt dem, for eksempel «hvilken rørlegger i Bergen har døgnvakt?», og skriv ned hvem som blir nevnt. Gjør det samme i Gemini og Perplexity. Svarene varierer fra gang til gang, så gjenta testen et par dager senere før du trekker konklusjoner.

Vi gjør den samme testen i større skala når vi måler AI-synlighet for kunder: 50 kjøperspørsmål i fire assistenter hver måned, sammenlignet med de nærmeste konkurrentene.